Growing Together: The Complete Guide to Selling on Marketplaces

Uw eerste stap in de wereld van online marktplaatsen is meteen de belangrijkste. Het gaat niet zomaar om het kiezen van een extra verkoopkanaal; u gaat een strategic partnership aan. De juiste partner kan uw groei een enorme boost geven, terwijl een slechte match u vooral tijd, geld en frustratie kost. Succesvol verkopen op marktplaatsen begint dus met het vinden van een partnerplatform waar uw merk en producten écht thuishoren.

Kies de juiste marktplaats als partner

De verleiding is groot om meteen voor de bekendste naam te gaan, maar de realiteit is vaak genuanceerder. Een succesvolle samenwerking hangt van veel meer af dan enkel bezoekersaantallen. U moet een marktplaats zien als een verlengstuk van uw eigen bedrijf. U geeft een stukje controle over de klantervaring uit handen, dus het is cruciaal dat de waarden en de werkwijze van dat platform aansluiten bij die van u. Een goede samenwerking maakt alles makkelijker.

De Belgische e-commercemarkt is booming en biedt gigantische kansen. Die markt bereikte recent een omzet van 17,4 miljard euro, een stijging van 10,7%. Experts voorspellen zelfs een verdere groei richting de 24 miljard euro. Deze cijfers laten zien dat er enorm veel potentieel is, mits u de juiste partnerschappen aangaat.

Analyseer de doelgroep en het platform-DNA

Elke marktplaats heeft een eigen sfeer, een eigen DNA, en trekt daardoor een specifiek publiek aan. Bol.com is een begrip in de Benelux, met een trouwe klantenbasis die rekent op een breed assortiment en een snelle, betrouwbare levering. Etsy daarentegen is een totaal andere wereld: daar komen kopers voor unieke, handgemaakte en vintage items. Ze zoeken een verhaal en authenticiteit. Een goede samenwerking start met het begrijpen van elkaars publiek.

Om de perfecte match te vinden, stelt u zich best deze vragen:

• Wie is mijn ideale klant? Is die op zoek naar de laagste prijs, een uniek product of vooral naar gemak en snelheid?
• Welk imago heeft het platform? Past de uitstraling van de marktplaats bij de positionering van mijn merk?
• Hoe ziet de concurrentie eruit? Verkoop ik iets unieks, of sta ik tussen tientallen concurrenten met vergelijkbare producten?

Een gouden partnerschap ontstaat wanneer de doelgroep van het platform naadloos overlapt met uw ideale klant. Een premium, handgemaakt juweel zal waarschijnlijk veel beter tot zijn recht komen op een platform dat vakmanschap waardeert dan op een marktplaats die draait om massaproductie en bodemprijzen.

De beste partner is niet altijd de grootste. Het is het platform dat uw producten voor het juiste publiek plaatst en u de tools geeft om samen te groeien, zonder dat uw merkidentiteit verloren gaat.

De impact van commissies en ondersteuning

Natuurlijk is ook de financiële kant van het verhaal cruciaal voor een gezonde samenwerking. De commissiestructuren verschillen enorm per platform en zelfs per productcategorie. Die kosten hebben een directe impact op uw winstmarge, dus duik hier diep in. Een lage commissie klinkt misschien aantrekkelijk, maar wat als u daarvoor amper ondersteuning krijgt?

Vergelijk deze aspecten grondig:

• Commissie per verkoop: Is het een vast percentage of een combinatie van vaste en variabele kosten?
• Abonnementskosten: Sommige platformen rekenen een maandelijks bedrag boven op de verkoopcommissie.
• Ondersteuning voor verkopers: Biedt het platform concrete hulp bij logistiek, marketing of technische problemen?

Een platform dat echt in zijn verkopers investeert – met trainingen, nuttige data-inzichten en een vlotte helpdesk – is op lange termijn een veel waardevollere partner. Die ondersteuning maakt de samenwerking makkelijker en helpt u om sneller te groeien. Wist u trouwens dat kmo's soms een beroep kunnen doen op subsidies? Lees daarom zeker hoe de KMO-portefeuille u kan ondersteunen bij uw digitale groei.

Vergelijking van top marktplaatsen in België

Een praktisch overzicht van populaire marktplaatsen om u te helpen de beste partner voor uw bedrijf te kiezen, gebaseerd op hun sterke punten en doelpubliek.

Deze tabel is een startpunt. Duik zelf in de details van elk platform dat u overweegt om zeker te zijn dat de samenwerking de juiste keuze is voor uw specifieke situatie.

De data hierboven toont iets interessants: een hoger bezoekersaantal leidt niet automatisch tot de hoogste verkoopprijs. Dat benadrukt nog maar eens hoe belangrijk het is om een partner te kiezen waar uw doelgroep écht zit.

Productlistings die écht verkopen: uw digitale etalage inrichten

U heeft uw marktplaats gekozen. Perfect. Dat is een stevige basis, maar nu begint het echte werk: uw producten zó presenteren dat ze kopers aantrekken. Een sterke productlisting is veel meer dan een titel en een paar foto's. Zie het als uw beste verkoper, 24/7 aan het werk in de etalage die uw partnerplatform u biedt.

Online kan een klant uw product niet vastpakken of proberen. Uw listing moet die kloof overbruggen. De missie is niet alleen informeren, maar de klant het vertrouwen geven dat ze de perfecte keuze maken.

Titels die de aandacht grijpen en scoren in de zoekresultaten

Uw titel is de eerste indruk. Het is de digitale handdruk die een bezoeker moet overtuigen om even binnen te kijken. Een goede titel is een slimme mix van trefwoorden voor de zoekmachine van het platform en een directe boodschap voor de menselijke lezer. Een vlotte samenwerking met het algoritme begint hier.

Kruip in het hoofd van uw klant. Welke woorden tikt hij in de zoekbalk? Een titel als "Lederen tas" zegt niets en verdwijnt in de massa. Pak het anders aan: "Handgemaakte Lederen Laptoptas voor Dames – Vintage Bruin – Geschikt voor 15 inch".

Kijk eens wat deze titel allemaal doet:

• Wat is het? Lederen Laptoptas
• For whom? Dames
• Welke stijl? Handgemaakt, Vintage Bruin
• Belangrijk detail? Geschikt voor 15 inch

Deze details helpen niet alleen het algoritme om u juist te plaatsen, maar spreken ook meteen de juiste koper aan. Wees specifiek. Benadruk wat uw product speciaal maakt.

Productfoto's die het verhaal vertellen

Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Cliché, maar in e-commerce een gouden regel. Goede foto’s zijn cruciaal voor de aankoopbeslissing. Ze moeten niet enkel tonen hoe het product eruitziet, maar ook hoe het voelt om het te bezitten.

Professionele foto’s zijn geen luxe, maar een absolute noodzaak. Zorg voor een gevarieerde reeks beelden die samen een compleet verhaal vertellen.

• Studioklare foto’s: Toon uw product haarscherp tegen een witte achtergrond. Van elke kant. Geen verrassingen voor de koper.
• Sfeerbeelden (lifestyle): Laat het product in actie zien. Een hangmat in een zonnige tuin, een halsketting om de nek van een model. Zo helpt u de klant zich in te beelden hoe het product in hun leven past.
• Detailopnames: Zoom in op de unieke kenmerken. De textuur van de stof, de afwerking van een naad, het sluitingsmechanisme. Dit straalt kwaliteit en vertrouwen uit.
• Schaal en afmetingen: Voeg een foto toe met een alledaags voorwerp (een munt, een hand) om de grootte duidelijk te maken. Dit voorkomt veel teleurstellingen en retourzendingen.

Uw foto's moeten antwoorden geven op vragen die een klant nog niet eens wist dat hij had. Ze compenseren het gebrek aan fysieke interactie door elk detail kraakhelder over te brengen.

Beschrijvingen die overtuigen, niet alleen opsommen

Na de titel en de foto's is de beschrijving uw kans om de deal te sluiten. Veel verkopers vervallen in een saaie opsomming van specificaties. Een sterke beschrijving doet meer: die raakt de emoties en lost een probleem op voor de klant.

Werk met korte, scanbare alinea's en duidelijke bullet points. Begin met een zin die meteen het grootste voordeel benadrukt. Focus daarna op wat het product doet voor de klant, niet enkel op wat het is.

Een klein voorbeeld van het verschil:

• Kenmerk: "Deze rugzak is gemaakt van waterdicht nylon."
• Voordeel: "Houd uw laptop en papieren veilig en droog, zelfs tijdens een onverwachte plensbui, dankzij het waterdichte nylon."

U vertaalt een technisch detail naar een concrete oplossing. Dát is wat verkoopt.

Het helpt ook om de Belgische markt te kennen. De e-commerce in België is een druk speelveld. De grootste categorie is Voeding & Dranken met 7.570 winkels (33,96%), gevolgd door Kleding met 3.800 winkels (17,06%) en Huis & Tuin met 2.110 winkels (9,45%). Deze cijfers, te vinden in een analyse van de Belgische e-commercemarkt op aftership.com, tonen waar de concurrentie moordend is, maar dus ook waar de meeste kansen liggen. Zit u in een populaire categorie? Dan is het nog belangrijker om de unieke voordelen van uw product krachtig naar voren te brengen.

Sluit uw beschrijving altijd af met een duidelijke call-to-action. "Voeg nu toe aan uw winkelmandje en geniet morgen al van…" Wees helder, overtuigend en neem elke twijfel weg.

Hoe bepaal je een winstgevende prijs?

De juiste prijsstrategie is de motor van je succes op online marktplaatsen. Het is een delicaat evenwicht. Je wilt scherp geprijsd zijn om klanten te lokken, maar tegelijk moet je genoeg marge overhouden. De perfecte prijs is dus geen gok, maar een strategische keuze die de perceptie van je merk en je winst direct beïnvloedt.

Veel starters maken de fout om blindelings de prijzen van de concurrentie te kopiëren. Een concurrentieanalyse is zeker belangrijk, maar het is maar één stukje van de puzzel. Je moet ook je eigen kosten, de unieke waarde van je product en de commissies van de marktplaats meerekenen.

Zie de tools en prijsregels van een platform niet als beperkingen, maar als hulpmiddelen. Ze bieden vaak data en automatisering die je helpen om slimmer te prijzen en echt als partners samen te werken voor het beste resultaat.

Werk met dynamische prijzen en slimme bundels

Een vaste prijs is zelden de meest winstgevende. De markt verandert constant, gedreven door vraag, aanbod en de acties van je concurrenten. Dat is waar dynamische prijsstelling een rol speelt. Simpel gezegd: je prijzen passen zich automatisch aan op basis van regels die jij instelt.

Stel je voor dat je een populaire hoofdtelefoon verkoopt. Met een dynamische prijstool kun je instellen dat jouw prijs altijd €1 lager is dan die van de goedkoopste concurrent, maar nooit onder je minimumprijs van €59 zakt. Zo'n automatisering zorgt ervoor dat je competitief blijft zonder dat je constant zelf prijzen moet gaan vergelijken.

Een andere ijzersterke tactiek is het maken van productbundels. Bundels verhogen de gemiddelde bestelwaarde en geven klanten het gevoel dat ze een betere deal krijgen.

• Logische combinaties: Verkoop een camera samen met een geheugenkaart en een draagtas voor een aantrekkelijke pakketprijs.
• Volumekorting: Bied een korting aan als iemand drie paar sokken koopt in plaats van één.

Deze tactieken werken het best als ze naadloos geïntegreerd zijn in het platform. Ze maken het voor de klant makkelijker om meer uit te geven en voor jou simpeler om meer te verkopen.

Zonder goed voorraadbeheer, geen groei

Een perfecte prijsstrategie is waardeloos als je product niet op voorraad is. Niets is zo frustrerend voor een klant als een bestelling plaatsen om daarna te horen dat het item is uitverkocht. Dat is niet alleen nefast voor je reputatie, maar kan ook leiden tot sancties van de marktplaats.

Zeker als je op meerdere kanalen verkoopt – bijvoorbeeld een marktplaats én je eigen webshop – is een gesynchroniseerd voorraadbeheer cruciaal. Een verkoop op Bol.com moet onmiddellijk de voorraad op je eigen site bijwerken, en omgekeerd. Dat voorkomt dubbele verkopen en teleurgestelde klanten.

Voorraadbeheer is de stille kracht achter een vlot verkoopproces. Het zorgt voor een betrouwbare klantervaring en legt de fundering voor een schaalbare e-commerce-operatie.

Gelukkig hoef je dit niet allemaal manueel te doen. Er bestaan tal van softwareoplossingen die je voorraadniveaus over verschillende platformen synchroniseren. Die tools fungeren als een centrale hub, waardoor je administratie een pak lichter wordt en de kans op menselijke fouten drastisch verkleint. Overweeg je naast marktplaatsen ook een eigen online winkel? Weet dan dat een volledige webshop kan reeds vanaf €1500 een haalbare investering is die je veel meer controle geeft.

Gebruik data om je strategie scherp te stellen

De meest succesvolle verkopers varen niet blind; ze sturen bij op basis van data. De meeste platformen bieden dashboards met een schat aan informatie over je verkopen. Zie dit als een vorm van samenwerking: het platform geeft jou de inzichten om beter te presteren.

Analyseer de cijfers om patronen te ontdekken:

• Welke producten pieken en wanneer? Misschien zie je de verkoop van tuingereedschap exploderen in het voorjaar.
• Wat is de impact van een prijswijziging? Heeft die korting van 10% echt geleid tot een flinke stijging in het aantal verkochte stuks?
• Welke bundels slaan aan? Deze informatie helpt je om nieuwe, nog betere combinaties te bedenken.

Door deze data te analyseren, kan je je prijsstrategie en voorraadplanning continu optimaliseren. Zo kan je proactief inspelen op trends in de markt, in plaats van er reactief achteraan te hollen.

Maak van je logistiek een geheim wapen

De deal is gesloten, de klant heeft betaald. Geweldig! Maar nu begint een fase die veel verkopers nog weleens onderschatten: de logistiek. Dit is zoveel meer dan een doos van A naar B krijgen. Zie het als je eerste, en misschien wel enige, fysieke contactmoment. Het is dé kans om de belofte van je productpagina in het echt waar te maken. Een vlekkeloze verzending is geen kostenpost, maar een krachtig marketinginstrument.

Veel starters staren zich blind op de allerlaagste verzendprijs. Begrijpelijk, maar het is een kortetermijnvisie. De juiste vervoerder is geen koerier, maar een partner die jouw merkbelofte helpt waarmaken. Verkopen op marktplaatsen betekent vaak keiharde concurrentie. Juist die superieure verzendervaring kan de reden zijn dat een klant voor jou kiest.

Kies een partner, geen prijsvechter

Je keuze voor een verzendpartner hangt compleet af van wat je verkoopt. Verstuur je breekbare, handgemaakte vazen? Dan is een zorgvuldige behandeling veel belangrijker dan pure snelheid. Verkoop je populaire gadgets? Dan verwachten klanten waarschijnlijk dat het pakket morgen al op de mat ligt.

Je vervoerder moet een verlengstuk van je bedrijf zijn, geen anonieme dienst. Stel jezelf dus een paar kritische vragen voordat je met een partij in zee gaat:

• Past hun dienst bij mijn product? Hebben ze speciale opties voor breekbare, extra grote of zelfs gekoelde goederen?
• Hoe flexibel zijn ze? Kan de klant kiezen voor levering aan huis, een afhaalpunt of zo'n handige pakketautomaat?
• Is hun tracking waterdicht? Krijgen jij en je klant heldere, proactieve updates over waar het pakketje uithangt?

Een écht goede partner denkt met je mee. Ze bieden bijvoorbeeld simpele integraties met de marktplaats waar je op verkoopt, wat de samenwerking vlotter maakt en je een hoop administratieve hoofdpijn bespaart.

Wees glashelder over kosten en verpakking

Niemand houdt van verrassingen bij het afrekenen. Sterker nog, onverwachte kosten zijn de nummer één reden voor verlaten winkelmandjes. Wees dus vanaf het begin volstrekt transparant over de verzendkosten.

Zet die kosten duidelijk op je productpagina, niet verstopt tot de laatste stap in het betalingsproces. Bied je gratis verzending aan boven een bepaald bedrag? Maak daar dan een sterk verkoopargument van!

Ook je verpakking communiceert. Een product dat rammelt in een veel te grote doos, opgevuld met proppen krantenpapier, schreeuwt amateurisme. Investeer in stevige, passende dozen en degelijk opvulmateriaal. Een kleine, persoonlijke touch – een handgeschreven bedankkaartje of een sticker met je logo – kost bijna niets, maar kan een enorme impact hebben op hoe de klant je merk beleeft.

Maak van een retour een overwinning

Een retour is geen verlies. Het is een kans om te bewijzen dat jouw klantenservice wél op orde is. Een moeilijk, traag of duur retourproces is een garantie voor een slechte review en een klant die je nooit meer terugziet. Maak het je klant dus zo makkelijk mogelijk.

Een soepel en klantvriendelijk retourbeleid bouwt vertrouwen. Het laat zien dat je achter je producten staat. Dit kan die ene twijfelende koper net over de streep trekken.

Zorg voor een retourbeleid dat iedereen snapt en makkelijk kan vinden. Bied een voorgedrukt retourlabel aan of een simpele online tool om er eentje te printen. Wees duidelijk over de stappen en de termijn waarbinnen je het geld terugstort.

Een klant met een positieve retourervaring komt veel sneller bij je terug voor een volgende aankoop. Zo buig je een potentieel negatief moment om tot een bewijs van je betrouwbaarheid. En dat, beste verkoper, is hoe je loyale klanten kweekt.

Bouw een ijzersterke reputatie op

Op een drukke online marktplaats, waar klanten je niet in de ogen kunnen kijken, is je reputatie je allerbelangrijkste troef. Het is meer dan een cijfertje of een paar sterren; het is het digitale kapitaal van je zaak. Die reputatie bouw je niet met één geniale zet, maar stap voor stap, met elke interactie, elk antwoord en elke opgeloste klacht.

Klantenservice is dan ook geen vervelend klusje dat erbij hoort. Zie het als je beste marketingtool. Het is de meest directe manier om te laten zien dat achter die productfoto’s een betrouwbare, menselijke partner zit die geeft om zijn klanten. Een koper die zich gehoord en geholpen voelt, is oneindig veel meer waard dan een anonieme transactie.

Communicatie als de hoeksteen van vertrouwen

De basis van een dijk van een reputatie? Snelle, heldere en vooral menselijke communicatie. Als een potentiële koper een vraag stelt, wil die niet alleen een antwoord. Hij zoekt ook de geruststelling dat er aan de andere kant echt iemand luistert. Een vlotte communicatie is de kern van een goede samenwerking met je klanten.

Vergeet niet dat marktplaatsen vaak de responstijd van verkopers meten. Een snelle reactie kan je zomaar een betere plek in de zoekresultaten opleveren, wat direct bijdraagt aan je succes bij het verkopen op marktplaatsen.

De manier waarop je communiceert, is de perceptie van je merk. Een professioneel en vriendelijk antwoord op een simpele vraag kan het verschil maken tussen een twijfelaar en een trouwe, terugkerende klant.

Probeer je communicatie altijd te baseren op deze pijlers:

• Snelheid: Reageer binnen een paar uur, zeker tijdens kantooruren. Een snelle reactie toont dat je er bovenop zit.
• Duidelijkheid: Geef een concreet en volledig antwoord. Geen jargon, maar klare taal die iedereen begrijpt.
• Empathie: Toon begrip. Een simpele zin als "Ik begrijp je vraag helemaal" of "Vervelend dat dit gebeurd is" kan al wonderen doen.

Van feedback naar een kans om te groeien

Positieve reviews zijn goud waard. Ze zijn het sociale bewijs dat nieuwe klanten over de streep trekt. Wees dus niet bang om er proactief naar te vragen. Een paar dagen na levering kun je een vriendelijke, geautomatiseerde mail sturen met de vraag of alles naar wens was en of de klant een beoordeling wil achterlaten. Simpel en effectief.

Negatieve feedback, daarentegen, is onvermijdelijk. Beschouw het niet als een persoonlijke aanval, maar als gratis advies. Reageer er altijd publiekelijk op, op een professionele en constructieve manier. Bedank de klant voor de feedback, bied je excuses aan als er iets fout liep en – het allerbelangrijkste – stel een concrete oplossing voor.

Een goed afgehandelde klacht kan een gefrustreerde klant omtoveren tot je grootste fan. Het laat andere potentiële kopers zien dat je problemen serieus neemt en niet wegloopt voor je verantwoordelijkheid. Dat bouwt veel meer vertrouwen op dan een pagina vol vlekkeloze, maar misschien wat ongeloofwaardige, vijfsterrenreviews.

Transparantie als ultieme reputatiebooster

Vertrouwen is alles, zeker online. Dat vertrouwen is intussen zo groot geworden dat zelfs grote aankopen, zoals auto’s, steeds vaker via marktplaatsen verlopen. Recent steeg het aantal ingeschreven tweedehandsauto's in België met 0,9% tot 373.810 voertuigen, een groter aandeel dan nieuwe wagens. Dit toont perfect aan hoe cruciaal een betrouwbare reputatie is. Je leest er meer over in de analyse van de Belgische automarkt op febiac.be.

Wees dus altijd volstrekt transparant. Over je producten, je prijzen, je levertijden en je retourbeleid. Hoe duidelijker jij bent, hoe minder kans op misverstanden en teleurgestelde klanten.

Een paar praktische tips voor maximale transparantie:

• Wees eerlijk over imperfecties: Verkoop je een tweedehands product met een klein krasje? Vermeld het en zet er een duidelijke foto van online. Eerlijkheid loont.
• Communiceer proactief over vertragingen: Problemen met de verzending? Wacht niet tot de klant aan de bel trekt. Breng hem zelf op de hoogte.
• Maak je retourbeleid glashelder: Zorg dat klanten precies weten hoe, waar en wanneer ze een product kunnen terugsturen. Geen kleine lettertjes.

Door consequent in te zetten op deze pijlers, bouw je aan een reputatie die je niet alleen meer verkopen oplevert, maar ook duurzame klantrelaties. Je goede naam is je beste verdediging tegen de concurrentie en de fundering voor succes op lange termijn. Wil je daar meer over weten? Veel van deze principes zijn ook van toepassing op je vindbaarheid in zoekmachines, zoals je kan lezen in onze gids over how to determine your chances of ranking in Google.

Vragen die elke startende verkoper zich stelt

Duiken in de wereld van online marktplaatsen roept onvermijdelijk vragen op. Het is een landschap vol kansen, maar waar begin je? Hieronder behandel ik de vragen die ik het vaakst hoor, met duidelijke, praktische antwoorden om je met vertrouwen op weg te helpen.

Welke marktplaats is nu écht de beste voor beginners?

Hier is een harde waarheid: de "beste" marktplaats bestaat niet. Wat wel bestaat, is de beste match voor your product en your klant. Staar je dus niet blind op de grootste namen.

Verkoop je bijvoorbeeld unieke, handgemaakte juwelen? Dan voel je je waarschijnlijk veel meer thuis op een platform als Etsy, waar creativiteit en uniciteit worden gevierd. Probeer je hetzelfde te verkopen op een gigant als Amazon, dan verdwijn je al snel in een prijzenoorlog.

Kijk dus eerst waar jouw doelgroep zijn tijd doorbrengt. Welk platform ademt de sfeer die bij jouw merk past? Een goede start begint met een vlotte samenwerking en een gedeelde visie.

Met welke kosten moet ik rekening houden?

Dit is een cruciale vraag, want de kosten knabbelen rechtstreeks aan je winstmarge. De structuur verschilt enorm per platform, dus neem de tijd om dit uit te pluizen. De meeste marktplaatsen hanteren een commissiemodel: een percentage van elke verkoop die je realiseert.

Maar let op, er is vaak meer. Denk aan:

• Commissie per verkoop: Een percentage dat vaak verschilt per productcategorie.
• Vaste maandelijkse kosten: Sommige professionele accounts vragen een vast abonnementsgeld.
• Advertentiekosten: Wil je opvallen? Dan betaal je vaak om je producten te promoten.
• Transactiekosten: Een kleine fee voor het verwerken van de betaling.

Maak een realistische berekening voor je van start gaat. Zo weet je zeker dat de rekening op het einde van de rit klopt en de samenwerking rendabel is.

Is een eigen webshop nog nodig naast een marktplaats?

Strikt noodzakelijk? Neen. Een slimme zet voor de lange termijn? Absoluut. Zie een marktplaats als een drukbezocht shoppingcenter: je krijgt meteen toegang tot een gigantisch publiek. Het nadeel is dat je op "gehuurde" grond bouwt. Je bent altijd afhankelijk van de regels, het algoritme en de grillen van het platform.

Een eigen webshop is jouw domein. Hier heb je de volledige controle over je merk, je klantgegevens en je marketing. De ideale strategie? Combineer de twee. Gebruik de marktplaats om nieuwe klanten aan te trekken en je eigen webshop om een diepe, duurzame relatie met hen op te bouwen.

Een marktplaats is een fantastische springplank, maar je eigen webshop is je thuisbasis. Het is de plek waar je de klantrelatie echt uitbouwt en je merk tot leven brengt.

Hoe ga ik in godsnaam om met al die concurrentie?

Concurrentie is een gegeven, zeker op de populaire platformen. De sleutel tot succes is niet om de goedkoopste te zijn, maar om jezelf te onderscheiden. Je moet het verschil maken.

Waar moet je je op focussen?

• Onweerstaanbare productfoto's: Investeer in beelden die je product echt laten schitteren.
• Heldere, overtuigende beschrijvingen: Vertel een verhaal. Waarom moet de klant jouw product hebben?
• Klantenservice van de bovenste plank: Wees snel, vriendelijk en los problemen op.
• Positieve reviews: Vraag tevreden klanten actief om een beoordeling. Sociale bewijskracht is goud waard.

Je reputatie is je belangrijkste troef. Een verkoper met een tevredenheidsscore van 98% en lovende reviews kan zonder problemen een hogere prijs vragen dan een concurrent die het minder nauw neemt. Jouw betrouwbaarheid als partner voor de klant is wat telt.

Een solide online aanwezigheid opbouwen, of dat nu op marktplaatsen is of via je eigen kanalen, vraagt om een doordachte aanpak. Bij Expert media we have been helping for more than 21 years ondernemers om een sterk merkverhaal te vertellen met performante webshops. Klaar om je online verkoop serieus te nemen? Ontdek wat we voor jou kunnen betekenen op https://www.expertmedia.be.